Renunţarea la cumpărare

Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Renunţarea la cumpărare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier sau Poştă.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (nedeteriorat, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Nu se vor accepta la retur produse la care lipseşte ambalajul original, produse care prezintă lovituri, zgârieturi ori defecţiuni survenite din cauza folosirii necorespunzătoare sau în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate. De asemenea, nu se acceptă la retur produse care nu se ţin pe stoc şi sunt aduse pe bază de comandă la cererea clientului, cu excepţia cazului în care acestea sunt defecte în momentul livrării la client.

Instrumentele medicale, care vin în contact cu fluidele corporale umane (exemplu: tensiometre, termometre) nu pot fi returnate în cadrul acestui termen de 10 zile decât dacă prezintă defecţiuni tehnice.

Programele software nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.